§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne zasady korzystania z Aplikacji Cleo, służącej do prowadzenia i zarządzania dokumentacją dla podmiotów w rozumieniu art. 4 ust. 1 z dnia 15 kwietnia 2011 r. oraz stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
- Rejestracja w Aplikacji jest równoznaczna z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu przez Użytkownika, który tym samym zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującym prawem powszechnym.
- Właścicielem Aplikacji jest MEDICAL APPS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Szczecin Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001043565, NIP: 8522695726, REGON: 525654407, ul. Potulicka 20J / 64, 70-234 Szczecin (zwana dalej „MEDICAL APPS").
§ 2. Pojęcia
Stosowane w niniejszym dokumencie pojęcia należy rozumieć następująco:
- Aplikacja – system teleinformatyczny, umożliwiający realizację obowiązku ustawowego prowadzenia dokumentacji medycznej w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz. U. 2020 poz. 666).
- Pacjent – osoba zwracająca się o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystającą ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych lub osobę wykonującą zawód medyczny (Dz. U. 2009 Nr 52 poz. 417 ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).
- Użytkownik – osoba posiadająca dostęp do Aplikacji po dokonaniu rejestracji, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
- Osoba upoważniona – osoba upoważniona przez Użytkownika do korzystania z Aplikacji.
- Osoba nieupoważniona - osoba niespełniająca przesłanek z § 2 pkt. 1 podpunkt c) lub d) niniejszego Regulaminu.
§ 3. Rejestracja użytkownika wraz z polityką haseł
- Aplikacja udostępniona zostaje pod adresem: panel.cleobeauty.app
- Chcąc dokonać rejestracji, Użytkownik powinien uzupełnić wymagane dane osobowe w formularzu rejestracyjnym, dostępnym w Aplikacji, oraz zaakceptować niniejszy Regulamin wraz z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych. W przypadku niespełnienia powyższego, rejestracja nie może zostać pomyślnie zakończona.
- Wszelkie późniejsze zmiany dotyczące danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym mogą być dokonane wielorazowo za pośrednictwem Aplikacji.
- Potwierdzenie rejestracji zostanie przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany w formularzu rejestracyjnym adres mailowy.
- Logowanie do Aplikacji odbywa się za pomocą adresu e-mail i hasła, które Użytkownik ustanawia podczas rejestracji na stronie internetowej.
- Hasło musi składać się z minimum 8 znaków, zawierać małe litery, duże litery, cyfry oraz znaki specjalne.
- Treść hasła może zostać zmieniona po zalogowaniu się Użytkownika na indywidualne konto w Aplikacji.
- W przypadku utraty hasła do indywidualnego konta, możliwe jest przeprowadzenie procesu zmiany hasła za pomocą dostępnej w panelu logowania opcji „Resetowanie hasła”. Po jego zresetowaniu, na maila zostanie przesłana instrukcja dalszego postępowania w celu zmiany hasła.
- Login oraz hasło są znane jedynie Użytkownikowi i powinny zostać zachowane w poufności przed osobami nieuprawnionymi.
§ 4. Warunki korzystania z Aplikacji
- MEDICAL APPS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania podjęte przy użyciu Aplikacji przez Użytkownika lub osobę upoważnioną, w szczególności działania zawarte w art. 12 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
- MEDICAL APPS ma prawo do wprowadzenia przerw w funkcjonowaniu Aplikacji na czas z góry określony, z uprzednim poinformowaniem Użytkownika, w celu przeprowadzenia prac serwisowych lub w przypadku dokonywania aktualizacji systemu teleinformatycznego.
- Użytkownik ma prawo korzystać z darmowych usług dostępnych w Aplikacji od momentu rejestracji.
- Korzystanie z darmowej wersji Aplikacji pozwala Użytkownikowi na dostęp do podstawowych funkcji aplikacji.
- Korzystanie z Aplikacji w pełnej wersji jest odpłatne. Płatności uiszczane są z góry za miesięczny okres rozliczeniowy.
- Przez miesięczny okres rozliczeniowy należy rozumieć 30 dni kalendarzowych.
- W przypadku braku wpłaty za kolejny okres rozliczeniowy, korzystanie z Aplikacji będzie możliwe tylko w zakresie podstawowych funkcji (tak jak w darmowej wersji Aplikacji).
- Użytkownik posiadający w poprzednich okresach rozliczeniowych dostęp do pełnej wersji Aplikacji, ale nie przedłużający użytkowania pełnej wersji, zachowuje dostęp do danych wprowadzonych podczas tego korzystania, bez możliwości zmian, a jedynie możliwość ich wyeksportowania.
- MEDICAL APPS zastrzega sobie prawo do nieodpłatnego udostępniania pełnej wersji Aplikacji podmiotom prowadzącym testy jakości świadczonych usług.
§ 5. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
- Użytkownik może korzystać z Aplikacji w sposób nieprzerwany przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z uwzględnieniem § 4. pkt. 2 niniejszego Regulaminu Aplikacji Cleo.
- Aplikacja udostępnia Użytkownikowi usługi umożliwiające sporządzanie i przechowywanie dokumentacji w formie elektronicznej, jak również sporządzanie i przechowywanie dokumentacji zewnętrznej w formie zaświadczenia, orzeczenia lub innych dokumentów sporządzanych na wniosek pacjenta lub innych uprawnionych podmiotów.
Ponadto, Aplikacja umożliwia Użytkownikowi dokonania czynności takich jak:
- tworzenie i edytowanie karty pacjenta;
- prowadzenie dokumentacji w formie elektronicznej z możliwością wydruku;
§ 6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Aplikacji
- W celu korzystania z Aplikacji, Użytkownik musi posiadać urządzenie z dostępem do sieci internetowej, umożliwiające dostęp do strony internetowej za pomocą przeglądarki internetowej.
- Aplikacja może zostać otwarta za pomocą każdej przeglądarki internetowej, jednak dla optymalnego funkcjonowania Aplikacji zaleca się przeglądarki: Mozilla Firefox lub Google Chrome.
- Do prawidłowego korzystania Aplikacji niezbędna jest zgoda Użytkownika na przechowywanie danych informatycznych w postaci plików cookies.
- Za dostosowanie urządzeń do wymaganych dla działania Aplikacji urządzeń odpowiada Użytkownik.
§ 7. Działania zabronione
- W szczególności zabrania się dostarczania i przetwarzania danych oraz działań za pośrednictwem Aplikacji, które to dane lub działania mogłyby być uznane za sprzeczne z obowiązującym porządkiem prawnym.
- Użytkownik nie może przenosić swoich praw i obowiązków wynikających z korzystania z Aplikacji na osoby trzecie.
- W przypadku podejmowania przez Użytkownika lub osobę upoważnioną działań sprzecznych z niniejszym Regulaminem lub sprzecznych z prawem powszechnym, MEDICAL APPS może podejmować niezbędne czynności w celu wyeliminowania nielegalnych w świetle prawa lub niezgodnych z niniejszym Regulaminem działań.
- MEDICAL APPS zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania sądowego, w związku z nieuprawnionym korzystaniem z tej Aplikacji.
- Ponadto Użytkownik jest zobowiązany do:
- powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność i dobra osobiste innych Użytkowników, przede wszystkim polegających na zbieraniu, przetwarzaniu, archiwizowaniu, udostępnianiu i rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez ich wiedzy i wyraźnej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy czynności te są zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu,
- powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Aplikacji, a także działań polegających na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu, utrudnianiu dostępu do Aplikacji innym Użytkownikom,
- nie podejmowania jakichkolwiek działań mogących wyrządzić szkodę MEDICAL APPS , innym Użytkownikom, innym osobom trzecich, w szczególności niestosowania oprogramowania umożliwiającego bezprawne pozyskanie danych osobowych oraz oprogramowania mogącego utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Aplikacji.
- niezamieszczanie reklam bądź innych materiałów związanych z pozyskiwaniem klientów,
- nierozsyłanie wirusów lub szkodliwych kodów komputerowych,
- korzystania z Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem
§ 8. Pliki Cookies
- Poprzez pliki “cookies” należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
- Aplikacja nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
- Pliki cookies przeznaczone są do korzystania ze stron Aplikacji. MEDICAL APPS wykorzystuje te pliki do:
- możliwości logowania i utrzymywania sesji użytkownika na każdej kolejnej stronie Aplikacji
- dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika, przede wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z jego preferencjami wyświetlić stronę
- do tworzenia anonimowych statystyk z wyłączeniem możliwości identyfikacji użytkownika.
- Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez Użytkownika w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę “cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenia użytkownika.
- Użytkownicy Aplikacji mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Przykładowe opcje edytowania w popularnych przeglądarkach:
-Mozilla Firefox: www.support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
-Internet Explorer: www.support.microsoft.com/kb/278835/pl
-Google Chrome:
www.support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
-Safari: www.safari.helpmax.net/pl/oszczedzanie-czasu/blokowanie-zawartosci/
- MEDICAL APPS informuje, że zmiany ustawień w przeglądarce internetowej użytkownika mogą uniemożliwić poprawne działanie Stron Internetowych.
§ 9. Zawarcie oraz rozwiązanie umowy
- Do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dochodzi w momencie akceptacji regulaminu wraz z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych, która stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu przez Użytkownika.
- Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą wprowadzenia oświadczenia woli Użytkownika o rozwiązaniu umowy do kanału komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby dział wsparcia mógł zapoznać się̨ z jego treścią̨.
- Treść oświadczenia woli powinna zostać dostarczona na adres mailowy: kontakt@cleobeauty.app
- Rozwiązanie umowy może nastąpić z końcem okresu rozliczeniowego.
- Opłata za okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi w przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w trakcie trwania okresu rozliczeniowego.
- Po skutecznym dostarczeniu oświadczenia woli o rozwiązaniu umowy, indywidualne konto Użytkownika zostanie dezaktywowane.
§ 10. Reklamacja i problemy techniczne
- W przypadku, gdy funkcjonalności Aplikacji nie działają w sposób uregulowany w niniejszym Regulaminie, Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres e-mailMEDICAL APPS udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej, z której przysłano reklamację, chyba że Użytkownik składający reklamację wskazał inny adres elektroniczny do udzielania odpowiedzi.
- Reklamacja winna zawierać opis zastrzeżeń co do sposobu działania Aplikacji.
- MEDICAL APPS zastrzega, że rozpatrzenie reklamacji może wymagać uzyskania od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień - czas udzielania wyjaśnień przez Użytkownika każdorazowo przedłuża okres rozpoznania reklamacji.
- MEDICAL APPS rozpoznaje reklamację i informuje Użytkownika o jej rozpatrzeniu w ten sam sposób w jaki została złożona w terminie 14 dni od złożenia reklamacji.
- MEDICAL APPS pełni całościową kontrolę nad prawidłowym funkcjonowaniem Aplikacji. W przypadku zaplanowanych, zgodnie z § 5 pkt. 3 Regulaminu, przerw w działaniu Aplikacji, jak również przerw wynikających ze zdarzeń losowych, wewnętrzny dział wsparcia niezwłocznie przystąpi do usuwania przyczyn niepełnej funkcjonalności Aplikacji.
- Nieprzewidywalne, krótkotrwałe i niezależne od MEDICAL APPS problemy techniczne nie są podstawą do wnoszenia reklamacji przez Użytkownika.
§11 Odpowiedzialność
Odpowiedzialność MEDICAL APPS (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa)
- MEDICAL APPS nie ponosi odpowiedzialności za działania bądź zaniechania Użytkownika niezgodne z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem i zasadami współżycia społecznego.
- Ponadto, MEDICAL APPS nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające, w szczególności za:some text
- naruszania przez Użytkowników praw osób trzecich, m.in. operacji wykonanych przez osoby trzecie przy użyciu danych służących do logowania do konta Użytkownika,
- przerw w świadczeniu usług wynikających z konieczności konserwacji systemu, usunięcia zakłóceń, wprowadzenia zmian, a także przyczyn niezależnych od niego, w tym w szczególności wywołanych problemami technicznymi, a także niedostępnością poszczególnych funkcjonalności Aplikacji,
- podania przez Użytkownika nieprawdziwych informacji w zasobach Aplikacji,
- podania przez Użytkownika danych, co do których nie przysługuje mu prawo dysponowania
- utraty danych Użytkownika wynikających z okoliczności niezależnych od MEDICAL APPS ,
- braku dostępu do Aplikacji wywołany konfiguracją sprzętu Użytkownika niespełniającą wymogów określonych w niniejszym Regulaminie lub innymi przyczynami leżącymi po stronie Użytkownika,
- ujawnienia jakichkolwiek informacji dotyczących Aplikacji na podstawie orzeczenia sądowego lub decyzji lub innego aktu władczego organów władzy lub administracji państwowej albo wynikające z obowiązków przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
- MEDICAL APPS nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
- Okoliczności, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, nie będą stanowiły naruszenia Umowy przez MEDICAL APPS i nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń wobec niego.
- Całkowita odpowiedzialność MEDICAL APPS ograniczona jest do wartości średniego jednomiesięcznego wynagrodzenia pobranego od Użytkownika w czasie trwania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną lub do 100 zł w przypadku świadczenia usług wyłącznie nieodpłatnych.
Odpowiedzialność Użytkownika
- Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje działania lub zaniechania, m. in. za:some text
- prawdziwość danych zamieszczanych przy użyciu Aplikacji oraz prawo do dysponowania tymi danymi,
- działania osób trzecich, które weszły w posiadanie danych umożliwiających zalogowanie się do konta Użytkownika na skutek zaniedbań Użytkownika w zakresie ochrony tychże danych,
- niestosowania się i podejmowania działań lub zaniechań sprzecznych z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu lub sprzecznych z zasadami współżycia społecznego.
§ 12. Własność intelektualna
- Wszystkie prawa do Aplikacji, w tym zasoby i materiały umieszczone w Aplikacji, tj. w szczególności jej nazwa, domena internetowa, wzorce, formularze, logotypy, zdjęcia, znaki towarowe, jak również oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie przewidzianej w obowiązujących w tym zakresie przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz.U. z 2017 r., poz. 880 ze zm.), ustawie z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz.U. z 2001 r., Nr 128, poz. 1402 ze. zm.), ustawie z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (tj. Dz.U. z 2017 r., poz. 776 ze zm.) oraz ustawie z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz.U. z 2003 r., Nr 153, poz. 1503 ze zm.).
- Prawa, w tym do materiałów i zasobów, o których mowa w ust. 1 powyżej przysługują MEDICAL APPS lub osobom trzecim. W przypadku, gdy przedmiotowe prawa przysługują osobom trzecim MEDICAL APPS posiada stosowne upoważnienie do ich wykorzystania poprzez zawarcie z tymi osobami trzecimi stosownych umowy.
- Użytkownik może korzystać z zasobów umieszczonych w Aplikacji wyłącznie w granicach dozwolonego użytku prywatnego. Korzystanie z zasobów zawartych w Aplikacji w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek prywatny wymaga uzyskania uprzedniej, pisemnej zgody MEDICAL APPS .
- Użytkownik nie może bez pisemnego, uprzedniego zezwolenia MEDICAL APPS umieszczać w innych serwisach internetowych, kopiować ani publikować w innej formie jakiejkolwiek części zasobów umieszczonych w Aplikacji lub wykorzystywać je w innym celu, niż wynikające z funkcjonowania Aplikacji.
Warunki licencyjne Aplikacji
- MEDICAL APPS udziela Licencji obejmującej niekomercyjne korzystanie z Aplikacji na urządzeniu Użytkownika dla celów określonych w Regulaminie.
- Licencja jest ograniczona, niewyłączna, niezbywalna.
- Wszelkie prawa do używania Aplikacji są udzielane tylko i wyłącznie na zasadzie Licencji.
- Użytkownik nie otrzymuje żadnych udziałów ani praw własności do Aplikacji.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Niniejsze warunki obowiązują̨ od dnia 23.04.2024 roku.
- Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- MEDICAL APPS zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego, mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu.
- O każdej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem Aplikacji.
